一個家庭熱水爐維修師傳的日常維修記事
① 一個家庭熱水爐維修師傳的日常
我是一個家用電器維修師傅，已經进入这個行業30多年了，記得剛步入這個行業是機緣巧合跟了一位老師傅，由於自己的動手能力比较强就應了這個工作。，做為生計。也偶爾提供上門維修服務，上門維修的一般是家庭熱水爐比較的多，所以那一片的百姓都叫我“陈师傅”。十年前，因為手藝好，經人介紹，我加入了這家“香港駿弘電器維修”公司，加入公司，讓我大開眼界，真实感受到了大公司的運營效率，也深深地為這家公司的服務理念所折服。明白了為什麼自己開了20年的小維修店發展不起?是一家留得住員工，也留得住客戶的公司。我簡單講下我在這家公司裏的，也許是我與家庭熱水爐有緣，都是與它的維修有關。
1、一次家庭熱水爐的維修
我在“香港駿弘電器維修”公司维修部，維修工作有：雪櫃膠邊更換、電磁爐玻璃爆裂、冷氣機滴水維修、煮食爐放手熄火等等。一般冬季的家庭熱水爐維修會比較多，那一天，南方遭受冷空氣襲擊，溫度一下子就下降了十幾攝氏度，達到了零下6攝氏度，外面已經大雪紛飛，我坐在值班室，一個電話響起，裏面傳弘電器維修公司嗎?”我回答：“是的”，他的語氣立馬放低了：“那就好，那就好，這麼晚我以為你們下班了”，“我們是24小時都輪值的，只要你一個電話，三分鐘內到達”。他說：“我也是你們的老客戶了，我家的家庭熱水爐壞了，我就相信你們這家維修公司，你們公司維修品質好上門速度快售後有保障”聽到客戶對我們的肯定，我的心裏暖暖的，覺得能得到客戶的信任就是我這份職業最大的榮耀。這和我們香港駿弘電器維修公司的管理制度密不可分。
2、一次為老太太的維修
有一次我接到一位老太太家庭熱水爐的維修任務，我剛到門口，老太太一臉驚愕，我還納什么回事，老太太回過神“我剛打過電話，你這麼快就到了。”維修期間，老太太在我身邊聊天說：“我們這群老太太經常在一起聊到你們香港駿弘電器維修公司，都說你們維修服務好，我們老太太用電器都以安全為重，所以大家家庭熱水爐壞了都選你們公司維修”，老太太給我端茶送水，修好了家庭熱水爐還留我在她家吃餃子，那也是一個下雪天，讓我感到了家庭般的溫暖。這份溫暖難道不是你想要的信任嗎。
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